Splash orienta consumidores de Umuarama e faz boletim ocorrência contra franqueado

Na tarde desta quarta-feira (8) mais clientes da franquia da Splash em Umuarama estiveram na sede da 7ª Subdivisão Policial (7ª SDP) para registrarem boletim de ocorrência após não terem recebido piscinas que já estão pagas.

Um deles é o senhor José Sebastião dos Santos, que é de Alto Piquiri. Ele realizou a compra no fim do mês passado e recebeu a visita de um funcionário da Splash nesta semana. O consumidor, cujo sonho da família era ter uma piscina, chegou a desembolsar milhares de reais. Assista abaixo:

Assim como Santos, outros clientes da franquia também estiveram na delegacia desde que começaram a ter dificuldades em encontrar o responsável pela loja. Na segunda-feira (06), por exemplo, um grupo de pessoas esteve na avenida Londrina, onde fica a franquia e não havia ninguém.

A Polícia Militar (PM) chegou a ser acionada e embora o proprietário tenha sido procurado, somente no fim da tarde o jurídico da franquia entrou em contato com a reportagem de OBemdito, informando que o local estava fechado para almoço.

Já o advogado da marca Splash, doutor Alexandre Costa, em entrevista por telefone a OBemdito na tarde desta quarta-feira (08), salientou que todos os clientes que quiserem receber seus produtos podem entrar em contato através do telefone (44) 35371519, mas não há previsão de reembolso, já que a Splash não recebeu nenhum pagamento da franquia de Umuarama.

Até agora a empresa contabiliza 51 pedidos não atendidos na região. “A orientação é que os interessados em comprar piscinas não façam compras em Umuarama. Eles devem procurar outra Splash em cidades próximas ou entrar em contato pelo 0800”, orientou o advogado.

Além disso, desde que foram registrados problemas a empresa tenta o descredenciamento do franqueado, mas como ele não foi localizado para assinar o desligamento, o representante registrou um boletim de ocorrência na sede da 7ª Subdivisão Policial (7ª SDP).

Em nota enviada à redação, a Umuarama Piscinas, razão social da franquia Splash na Capital da Amizade, disse que “vem sendo alvo de grandes especulações”.

Além disso, apesar da orientação da franqueadora, a Umuarama Piscinas afirmou que “segue em pleno funcionamento e na busca incansável da resolução de todos eventuais problemas”.

O responsável jurídico também disse que a franqueadora será comunicada para que os contratos sejam cumpridos, embora a Splash tenha confirmado à reportagem que já notificou a loja de Umuarama sobre o desligamento.

A nota também diz que “seguimos à disposição em horário de atendimento comercial para prestarmos maiores esclarecimentos. A Umuarama Piscinas agradece a preferência de todos e, de forma primordial, ressaltamos que já está sendo trabalhado para a resolução de cada situação divergente”.

SAC 0800 877 5274

Relembre o caso aqui.

(Colaborou Paula Damacena)