Alex Nascimento Publisher do OBemdito Expresso Nossa Senhora de Fátima capacita motoristas em parceria com o Sest Senat
O Expresso Nossa Senhora de Fátima iniciou uma formação para motoristas em parceria com o Sest Senat. O treinamento começou na segunda-feira (24) e segue até 10 de setembro.
As atividades ocorrem de segunda a sexta-feira, na unidade do Sest Senat. A programação reúne diferentes conteúdos voltados à rotina dos profissionais que trabalham no transporte de passageiros.
A primeira turma contou com 18 motoristas do Expresso Nossa Senhora de Fátima. Nesse primeiro encontro, os participantes fizeram o módulo “Noções de Qualidade no Atendimento ao Cliente”.
A capacitação busca fortalecer práticas de atendimento mais eficientes e humanizadas. Além disso, o treinamento pretende contribuir para a melhoria da experiência dos passageiros.
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Formação reúne seis módulos
O curso foi organizado em seis módulos que abrangem diferentes aspectos da atividade profissional. A programação combina segurança, economia operacional, operação, atendimento, legislação e cultura empresarial.
Dessa forma, os motoristas recebem orientações para situações encontradas durante a rotina de trabalho. O conteúdo também aborda procedimentos preventivos e responsabilidades relacionadas à condução dos veículos.
A formação começou pelo atendimento ao cliente. Nos próximos módulos, os profissionais terão contato com temas ligados à segurança e à eficiência operacional.
Segurança é um dos temas
O módulo de segurança inclui atualização em direção defensiva. O conteúdo também aborda prevenção de acidentes e análise de situações reais ocorridas no trânsito.
Os motoristas recebem orientações sobre condução em condições adversas. Entre os temas estão chuva, neblina e direção durante o período noturno.
O curso também trata do gerenciamento da fadiga. A prevenção do sono ao volante integra as orientações destinadas aos profissionais.
Além disso, os participantes aprendem procedimentos para situações de emergência. O objetivo é reforçar a preparação dos motoristas diante de situações que exigem respostas rápidas.
Economia de combustível e manutenção
A economia operacional também integra a formação oferecida aos motoristas. O conteúdo inclui técnicas de direção econômica e utilização adequada do freio motor.
Os profissionais recebem orientações sobre troca de marchas e condução eficiente. O treinamento também explica como a maneira de dirigir interfere nos custos da operação.
Entre os pontos abordados estão o consumo de diesel, o desgaste dos pneus e a necessidade de manutenção. O tempo de marcha lenta também faz parte do conteúdo.
Checklist e operação dos veículos
Outro módulo trata dos procedimentos operacionais dos motoristas. A programação destaca a importância da realização do checklist diário antes das atividades.
Os participantes aprendem sobre inspeções pré-viagem e pós-viagem. A proposta é identificar possíveis falhas antes que elas provoquem problemas durante o trajeto.
O treinamento também aborda o preenchimento correto da documentação. Além disso, reforça a necessidade de manter uma comunicação eficiente com a equipe de manutenção.
Atendimento ao passageiro ganha destaque
O relacionamento com os passageiros também está entre os principais temas da capacitação. Os motoristas recebem orientações sobre comportamento durante as viagens.
O conteúdo inclui técnicas de atendimento e comunicação profissional. A formação também aborda formas de lidar com situações de conflito.
Outro ponto trabalhado envolve a imagem da empresa. A postura do motorista é apresentada como parte importante da experiência oferecida aos passageiros.
Legislação e responsabilidades
A atualização da legislação de trânsito integra outro módulo do curso. Os motoristas também recebem orientações sobre tempo de direção e períodos obrigatórios de descanso.
A formação aborda ainda a responsabilidade civil e criminal do motorista. O transporte de passageiros e os procedimentos obrigatórios também estão entre os conteúdos.
O uso correto do tacógrafo e de outros registros completa esse módulo. Dessa maneira, os profissionais ampliam o conhecimento sobre as regras relacionadas à atividade.
Cultura empresarial
O último módulo aborda a cultura da empresa e a responsabilidade dos profissionais. Entre os temas está o cuidado com o patrimônio do Expresso Nossa Senhora de Fátima.
O treinamento também destaca a importância do trabalho conjunto entre Tráfego, Oficina e motoristas. A integração entre os setores contribui para o funcionamento da operação.
Os indicadores da empresa também entram na programação. Consumo, avarias, acidentes e reclamações estão entre os dados considerados no treinamento.
A disciplina operacional e a segurança completam o conteúdo. Nesse contexto, a formação reforça a segurança como prioridade na rotina dos profissionais.
Capacitação segue até setembro
A primeira turma iniciou o treinamento em 24 de agosto de 2026. As atividades seguem até 10 de setembro, sempre de segunda a sexta-feira.
Ao longo desse período, os motoristas participarão dos diferentes módulos previstos na formação. A capacitação ocorre no Sest Senat, em parceria com o Expresso Nossa Senhora de Fátima.
(OBemdito com informações da Assessoria da Expresso Fátima)
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