BC afirma que Pix normalizou após instabilidade causada por falha interna

Foto: Danilo Martins/OBemdito

O Banco Central informou que o Pix voltou a operar normalmente após apresentar instabilidade na tarde desta segunda-feira, dia 19. Usuários relataram dificuldades para concluir transferências. A falha afetou o sistema em nível nacional.

Segundo o Banco Central, o problema ocorreu por causa de falhas internas. A indisponibilidade atingiu o serviço do Diretório de Identificadores de Contas Transacionais, conhecido como DICT. Essa base central conecta chaves Pix às contas bancárias.

De acordo com a autoridade monetária, as falhas ocorreram entre 14h31 e 15h10. Durante esse período, usuários enfrentaram erros ao tentar realizar pagamentos. Além disso, transações ficaram travadas ou não foram concluídas.

“As equipes técnicas atuaram na identificação e resolução da causa, e o Pix já está operando normalmente”, informou o Banco Central em nota oficial. A instituição afirmou que monitorou o sistema após a correção.

Falhas em diferentes bancos simultaneamente

A instabilidade começou a ser percebida por volta das 14h30. O problema não se limitou a uma única instituição financeira. Portanto, usuários relataram falhas em diferentes bancos simultaneamente.

Entre as instituições citadas estavam Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Inter e Nubank. Clientes afirmaram que não conseguiam transferir valores. Além disso, erros persistiam mesmo ao trocar de banco.

Os relatos se intensificaram nas redes sociais. Muitos usuários afirmaram que o Pix não funcionava em nenhuma conta. Assim, cresceu a percepção de falha centralizada no sistema.

Milhares de reclamações

A plataforma Down Detector registrou mais de 6 mil reclamações em apenas dez minutos. O pico ocorreu durante o período de maior instabilidade. Portanto, o volume indicou impacto amplo no serviço.

Além das transferências entre pessoas físicas, o comércio também sentiu os efeitos. Comerciantes relataram dificuldades para receber pagamentos. Em alguns casos, vendas precisaram ser suspensas.

Também houve problemas na recarga de máquinas de cartão. Esses equipamentos dependem da rede para processar pagamentos instantâneos. Assim, o impacto se estendeu além do consumidor final.

Até aquele momento, o Banco Central não havia detalhado publicamente as causas técnicas da falha. Tampouco informou uma previsão exata durante o período de instabilidade. No entanto, a instituição confirmou a normalização posterior.

O Pix se tornou o principal meio de pagamento no país. Por isso, qualquer falha gera forte repercussão. Além disso, o sistema sustenta parte significativa do comércio diário.

A instabilidade desta segunda-feira reacendeu debates sobre a robustez da infraestrutura digital. Ainda assim, o Banco Central reforçou que o sistema voltou a operar plenamente. A autoridade segue monitorando o funcionamento do Pix em todo o país.