Cliente é denunciada por humilhar funcionária de lanchonete após lentidão no sistema

Uma discussão em uma lanchonete de uma famosa rede de fast food em Pinhais, na Região Metropolitana de Curitiba (RMC), tornou-se caso de Justiça. A confusão começou quando o sistema da lanchonete apresentou lentidão, gerando revolta entre os clientes.

Uma mulher discutiu com uma das funcionárias e parte do incidente foi filmada. A atendente Jaine Cristina da Silva Gomes, envolvida na discussão, decidiu buscar a Justiça para resolver a questão.

Jaine, que trabalha na lanchonete há algum tempo, relatou que o problema começou quando o sistema operacional travou, causando indignação nos clientes. O vídeo que mostra o momento em que uma cliente grita com a funcionária rapidamente viralizou nas redes sociais. A funcionária explicou que a culpa pela lentidão do sistema não era dela nem dos colegas de trabalho.

“Nesse dia, como estava tudo travado, as telas começaram a sumir. Sumiram todas as telas e o pessoal estava esperando. A gente explicou que estávamos com o sistema falho, que íamos montar as bandejas mesmo assim, que íamos dar um jeito de entregar o lanche dos clientes”, contou Jaine Cristina.

A cliente que aguardava atendimento inicialmente conversou com outro funcionário, que, sendo estrangeiro, não conseguiu compreendê-la completamente e pediu ajuda à Jaine.

“Ele não estava entendendo, porque ela já estava um pouco alterada com ele. Eu fui e perguntei para ela o que ela tinha pedido e questionei se ela tinha pedido o combo ou se tinha pedido a promoção dos dois lanches por R$ 20, que é a promoção da madrugada. Ela disse que tinha pedido dois combos. Nós montamos o pacote para ela levar, e quando entreguei ela começou a se alterar, a gritar, e eu falei ‘mas a senhora me passou que tinha pedido o combo, então eu montei o combo’.”

“Aí o marido dela começou a gritar que eu não sabia ler tela, se eu não queria trabalhar eu tinha que ir para a casa, que eu era uma incompetente, ela começou a falar que eu era suja, porca, que eu estava colocando a mão no meio do lanche dos clientes”, detalhou Jaine.

Indignada com a situação e após a repercussão do vídeo nas redes sociais, Jaine decidiu denunciar o caso, ocorrido na madrugada do dia 18.

“A princípio a ideia era deixar quieto como das outras vezes. Mas todo dia alguém manda o link [do vídeo que viralizou]. As pessoas chegam e dizem ‘ah, você está famosa’, mas quem quer ficar famosa por ser humilhada? Não basta você ser humilhada, tem que ficar repercutindo e você ser esculhambada […]. Acredito em punição, não acredito em perdão. Virou uma piada e eu não quero ficar famosa por isso”, desabafou a funcionária.

Jaine contratou o advogado Igor Ogar, que acredita que os crimes de difamação e injúria estão presentes no caso. “Segundo relatos da vítima, a mesma disse ter sido chamada de porca. Se isso realmente aconteceu, existe a prática da injúria. Ainda assim, aquele homem que acompanha a mulher que protagoniza essa circunstância, teria por algum meio, segundo sentimento e sensação da vítima, a ameaçado. Então é com base nisso que nós vamos atuar na defesa da vítima”, afirmou o advogado.

Um boletim de ocorrência foi registrado, e uma apuração foi iniciada para identificar a mulher e o homem que aparecem no vídeo. A rede de fast food foi contatada, mas o espaço segue aberto para manifestação.

(Com informações Banda B)