Aplicativo e site do Banco do Brasil apresentam instabilidade nesta terça-feira

O site e o aplicativo do Banco do Brasil apresentaram instabilidade na manhã desta terça-feira (3). Clientes relataram dificuldades para acessar os serviços digitais da instituição financeira por meio das redes sociais.

Em alguns casos, o aplicativo não disponibilizava a opção de login. Outros usuários informaram que, mesmo após digitarem os dados de acesso, não conseguiam entrar na plataforma. Uma mensagem de erro orientava os clientes a tentar novamente mais tarde: “Algo deu errado, tente novamente mais tarde”.

Os problemas também apareceram no monitoramento do Downdetector, plataforma que reúne relatos de falhas em serviços digitais. Segundo o site, as primeiras reclamações começaram às 8h01. O volume de registros atingiu o pico às 9h31, com 6.237 notificações.

Entre os problemas relatados, 84% estavam relacionados ao acesso pelo aplicativo. A instabilidade também atingiu o site do banco, segundo os registros da plataforma.

Banco do Brasil trabalha para normalizar os serviços

Procurado pela Agência Brasil, o Banco do Brasil confirmou a instabilidade nos canais digitais. Em nota, a instituição informou que “identificou intermitência em seus canais digitais e atua para normalizar o atendimento”.

O banco também esclareceu que as transações realizadas com cartões não foram afetadas. Portanto, segundo a instituição, os problemas identificados ficaram restritos aos canais digitais de atendimento.

Com informações: Agência Brasil