Concessionária completa 6 meses nas rodovias da região com mais de 52 mil atendimentos

Atendimento ágil e humanizado focado na preservação de vidas nas rodovias da região. Nestes primeiros seis meses de operação ao longo dos 628 quilômetros de concessão, a EPR Paraná atendeu mais de 52 mil ocorrências. A média é de cerca de 285 por dia.

A concessionária atua com uma equipe formada por mais de 300 colaboradores e frota composta por 55 viaturas (entre ambulâncias, guinchos, veículos de apoio e viaturas de inspeção de tráfego). Dessa forma, a EPR trabalha 24 horas por dia, sete dias por semana, para promover a segurança viária.

De acordo com a concessionária, um total de 12,3 mil atendimentos estão relacionados a panes veiculares. Nestes casos, ocorreu o acionamento do guincho para 5,7 mil remoções de veículos. Além disso, as equipes fizeram mais de 1,8 mil atendimentos pré-hospitalares. A eficiência e a empatia da equipe refletem-se na experiência dos motoristas que precisam de auxílio nas rodovias.

Neste período, a prontidão das equipes na pista deu boas-vindas a uma nova vida: o nascimento do pequeno Antony, o primeiro parto dentro de uma ambulância da EPR Paraná. A mãe, Andrielle Fracacio, entrou em trabalho de parto na rodovia e foi acolhida pelos profissionais, na PR-323, em Perobal, no mês de maio.

“Só tenho que agradecer à equipe pelo carinho naquele momento. Foram pessoas abençoadas, no momento certo. Achei muito interessante que no registro de nascimento ficou como local de nascimento ‘PR-323, em trânsito’. O Antony chegou fazendo história”, conta Andrielle. Confira mais detalhes do parto aqui.

Presença constante nas rodovias

O motorista Everson Willian, que utiliza a PR-323 com frequência, também ressalta a agilidade dos serviços. “Toda hora vemos os carros rodando no apoio de madrugada e os guinchos sempre trabalhando. Esses dias teve uma chuva forte, com árvores caídas, e já estava tudo sinalizado. Depois que a concessionária chegou, foram só melhorias para nós”, avalia.

A percepção de mudança também é compartilhada por quem acompanha as transformações na região. “Vimos que, mesmo antes do início do pedágio, começou uma melhoria que vem para o bem de todos os motoristas que transitam pelas nossas estradas. Espero que a concessionária esteja sempre presente no atendimento às pessoas durante ocorrências na rodovia. Por esse começo, acredito que vai ser algo bom para todos os que passam por aqui”, afirma o aposentado Sebastião Costa.

“Chegar aos seis meses de atuação com mais de 52 mil atendimentos realizados mostra não apenas a dimensão do nosso trabalho diário, mas o compromisso real da EPR Paraná em estar ao lado do usuário no momento em que ele mais precisa. Cada vida salva, cada auxílio mecânico prestado e até mesmo marcos emocionantes, como o nascimento de um bebê em nossa ambulância, reforçam que o nosso foco vai muito além da infraestrutura: é sobre cuidar de pessoas, proporcionar segurança viária e salvar vidas”, destaca o diretor-presidente do Núcleo Paraná da EPR, Marcos Moreira.

Atendimento integrado amplia estrutura de socorro

Em casos de ocorrências graves, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) e o Corpo de Bombeiros atuam de forma integrada a partir do acionamento da concessionária. O Samu Regional Norte Novo tem uma Unidade Aérea (helicóptero) com um diferencial pioneiro no país.

A aeronave é equipada com tecnologia e insumos para realizar transfusão de sangue no próprio local da ocorrência. O procedimento beneficia diretamente vítimas de hemorragias graves em áreas de difícil acesso ou em estado crítico na pista.

Nos primeiros seis meses de concessão, apenas na região de Maringá, o serviço aeromédico do Samu Regional Norte Novo realizou cerca de 50 atendimentos em apoio às ocorrências do trecho. Desse total, foram realizadas oito transfusões de emergência nas rodovias.

O operador de suporte médico do Serviço de Operações Aéreas do Samu, Maurício Lemos, explica que intervenções desse tipo aumentam significativamente as chances de recuperação das vítimas. “Estudos demonstram que a transfusão rápida de sangue durante a ocorrência, em casos severos de hemorragia, impacta diretamente na quantidade de hemocomponentes utilizados dentro do hospital e no tempo de internação hospitalar. Esse trabalho conjunto com a concessionária viabiliza um serviço fundamental para o usuário, que recebe o suporte inicial da concessionária e, imediatamente, conta com a rapidez, expertise e recursos avançados da aeronave”, destaca.

O Samu Regional Norte Novo abrange municípios da região de Maringá que fazem parte da concessão. Entre eles, Mandaguaçu, Paiçandu, Nova Esperança, Sarandi, Mandaguari, Marialva e Presidente Castelo Branco.

Canal de atendimento ao usuário

Em situações de emergência, para esclarecer dúvidas ou obter informações sobre as rodovias, os usuários podem acionar gratuitamente a EPR Paraná pelo telefone 0800 369 0376. O atendimento funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, por chamada telefônica e WhatsApp.

Além disso, a concessionária tem 14 bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) distribuídas estrategicamente ao longo dos 628 km concedidos. As estruturas funcionam 24 horas e oferecem suporte para os condutores. As bases também estão disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana, e contam com sanitários, fraldário, água, estacionamento, entre outros serviços (clique aqui para acessar a localização das bases SAU).

Sobre a EPR Paraná

A EPR Paraná, empresa do grupo EPR, é a concessionária responsável por administrar 628 quilômetros de rodovias, que passam por 39 municípios das regiões Norte e Noroeste do Paraná.

A EPR Paraná administra trechos das rodovias federais BR-272, BR-369 e BR-376, além das estaduais PR-182, PR-272, PR-317, PR-323, PR-444, PR-862, PR-897 e PR-986, conectando regiões importantes como Londrina, Maringá, Umuarama, Cornélio Procópio e Guaíra (na fronteira com o Paraguai).

O número de emergência da concessionária EPR Paraná é 0800 369 0376. Acompanhe a EPR Paraná nas redes sociais: @epr.parana (Instagram e Facebook), @EPRParaná (Plataforma X, antigo Twitter) e pelo canal no WhatsApp.

(OBemdito com assessoria da EPR Paraná)