Empresário diz que cliente usou IA para simular barata em hambúrguer e pedir reembolso

Um empresário de São José dos Pinhais, na Região Metropolitana de Curitiba, afirma que um cliente utilizou inteligência artificial para criar a imagem de uma barata em um hambúrguer e tentar obter o reembolso de um pedido feito por um aplicativo de delivery. O caso ganhou repercussão após uma publicação feita nas redes sociais pelo proprietário da hamburgueria.

Segundo o empresário, a reclamação foi registrada no aplicativo com a justificativa de que o alimento estaria estragado. O consumidor também alegou que a embalagem chegou aberta e anexou uma imagem que mostraria o inseto dentro do lanche.

Na descrição enviada à plataforma, o cliente escreveu: “Veio uma barata no meu hambúrguer e chegou aberto a embalagem, perdi meu dinheiro e fiquei sem lanche, deu nojo de comer tudo.”

O pedido mencionado na reclamação correspondia a um “super combo baratíssimo bacon, burguer, fritas e bebida #promo”, vendido por R$ 44,90.

Empresário contesta imagem

Em publicação divulgada no último dia 8 de julho, o proprietário contestou a fotografia apresentada pelo consumidor. Segundo ele, a imagem teria sido produzida com auxílio de inteligência artificial. No entanto, o empresário não explicou quais elementos o levaram a concluir que a foto havia sido manipulada.

O dono da hamburgueria afirmou que a situação provocou preocupação porque poderia comprometer a credibilidade do estabelecimento e afetar o trabalho desenvolvido pela equipe.

“Hoje recebemos uma reclamação que nos deixou profundamente tristes e indignados. Trabalhamos todos os dias com dedicação, enfrentando uma rotina intensa, começando cedo e terminando tarde, para entregar um produto de qualidade a cada cliente.”

Protocolos de higiene

Na mesma publicação, o empresário ressaltou que a hamburgueria adota procedimentos de higiene e controle durante todas as etapas da produção dos alimentos.

“Cada hambúrguer que sai da nossa cozinha passa por um processo cuidadoso de preparo, limpeza e conferência. Nossa equipe sua a camisa diariamente para manter os padrões de higiene e oferecer a melhor experiência possível.”

Além disso, o proprietário afirmou que qualquer reclamação relacionada à segurança alimentar recebe tratamento rigoroso antes de uma conclusão.

“Levamos qualquer relato desse tipo extremamente a sério e investigamos cada caso com responsabilidade. Nosso compromisso sempre será com a qualidade, a segurança alimentar e o respeito aos nossos clientes.”

Até o momento, não há informação sobre eventual decisão da plataforma de delivery em relação ao pedido de reembolso nem sobre investigação oficial do caso. O empresário também não informou de que forma identificou que a imagem teria sido criada por inteligência artificial.

Com informações: Banda B