Sanepar expande o pagamento no portão para Umuarama e mais 91 cidades do Noroeste

A Sanepar expandiu para Umuarama e outros 91 municípios da região Noroeste do Paraná o serviço de pagamento no portão. A proposta é que os clientes paguem de débitos pendentes com a empresa diretamente com o agente de campo no portão de casa.

A implantação do serviço começou na região em abril e agora a Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) o ampliou. A partir desta segunda-feira (18), até mesmo os clientes das cidades polos como Maringá, Paranavaí, Campo Mourão e Umuarama, passam a contar com a facilidade.

O diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley, afirma que a novidade humaniza o atendimento e traz praticidade para as famílias. “Nosso objetivo não é interromper o abastecimento, mas garantir que o cliente tenha meios práticos de manter sua conta em dia”, disse.

Bley acrescenta: “Ao levar a maquininha até a porta do morador, eliminamos a necessidade de deslocamento até uma central de atendimento. E oferecemos condições de parcelamento que cabem no orçamento familiar. É uma solução que une tecnologia e respeito ao cidadão”, reforça.

Evitar o corte no fornecimento de água

O serviço, que visa evitar o corte no fornecimento de água, está disponível para clientes com faturas vencidas há mais de 48 dias. A principal vantagem é a continuidade do fornecimento sem a necessidade de deslocamento até uma Central de Relacionamento para regularizar a pendência. O pagamento facilitado no cartão já funciona em mais de 185 cidades do estado.

A iniciativa faz parte de uma mudança no processo comercial da Sanepar na qual, ao realizar o pagamento na hora, ocorre o cancelamento automático da ordem de suspensão. Dessa forma, poupa o cliente de taxas de religação e do transtorno de ficar sem água. Outro destaque é a opção de parcelamento, que pode ser feito em até 12 vezes no cartão de crédito.

Sanepar alerta para segurança

O serviço é exclusivo para situações de cobrança relativas ao corte por atraso no pagamento. Na negociação, o agente informa o valor devido, o número da matrícula na Sanepar e o CPF do titular da matrícula para conferência do cliente.

Além disso, o cliente pode conferir o valor exato do débito antes de passar o cartão. Para isso, basta consultar o aplicativo Minha Sanepar ou o WhatsApp oficial da companhia: (41) 99544-0115.

A operação aceita apenas cartões de débito ou crédito das principais bandeiras. Na confirmação do pagamento, os dados passam por autenticação e autorização via token. A conta ou as contas pagas constarão no mesmo comprovante impresso, citando a matrícula, referência, vencimento e o valor original.

O superintendente Comercial da Sanepar, Sérgio Augusto Portela, explica que o foco da Sanepar é oferecer uma solução segura, imediata e cômoda. Ele destaca que os agentes de campo não estão autorizados a receber pagamentos em dinheiro ou via Pix na maquininha.

“O programa foi desenvolvido com toda a garantia e segurança para o cliente. O sucesso deste programa tem incentivado a Sanepar a estender esse serviço para todo o Paraná”, reforça. Portela também lembra que, além de oferecer mais facilidade ao cliente, a empresa evita o manuseio desnecessário do hidrômetro, contribuindo para diminuir casos de vazamentos, por exemplo.

Empresa Enorsul

Nos municípios da região Noroeste do estado, os agentes da empresa Enorsul realizam o trabalho. A Sanepar contratou a empresa para o serviço. Os profissionais trabalham devidamente identificados com uniforme, crachá e veículos com a expressão “A serviço da Sanepar”.

Caso o cliente fique em dúvida se a abordagem é mesmo feita pela Sanepar, deve entrar em contato diretamente por um dos canais oficiais da companhia. O telefone é 0800 200 0115. Saiba mais no site da companhia (clique aqui).

(OBemdito com assessoria)