Saúde de Umuarama lança sistema que alerta pacientes via mensagens de texto

A Secretaria de Saúde de Umuarama lançou neste mês de abril um novo serviço que vai alertar automaticamente os pacientes – via mensagem de texto – sobre a marcação de consultas, exames e outros procedimentos. A comunicação será feita assim que a consulta ou exame for autorizado e o usuário que receber a mensagem terá apenas de confirmar ou cancelar o procedimento.

Em caso de confirmação, a guia da consulta ou outro atendimento poderá ser retirada diretamente na unidade de saúde do paciente e estará disponível, também, no aplicativo “Mais Saúde” – disponível para baixar no site do município (www.umuarama.pr.gov.br) –, onde o usuário acompanha todos os agendamentos e a fila de espera, com opção de impressão, se necessário.

“A opção de ‘cancelar’ também estará disponível na mensagem de texto, pois às vezes o paciente não tem disponibilidade no dia da consulta/exame. Se ele não puder comparecer deve selecionar a opção ‘cancelar’, pois dessa forma poderemos chamar outros pacientes que estão na fila de espera, agilizando o atendimento”, explicou a secretária municipal de Saúde, Lisbeth Scanavaca.

A mensagem informará de WhatsApp vai informar o nome do paciente, a data, o horário da consulta/atendimento, o endereço da unidade ou clínica e o tipo de procedimento (exame, consulta, etc.).

Para o prefeito Fernando Scanavaca, esse serviço é um grande passo para melhorar o atendimento e, principalmente, possibilitar mais agilidade no andamento da fila. “Quando o paciente não confirmar o procedimento, a vaga será passada para outras pessoas que estão esperando. Com isso não vamos mais ‘perder’ consultas e ainda reduziremos o tempo de espera na fila, para outros pacientes”, reforçou.

Fone atualizado

Mas para o sistema funcionar corretamente, a secretária Lisbeth alerta que o cidadão precisa estar com o número do telefone/WhatsApp atualizado na sua unidade de saúde. “Quem trocou o número de celular precisa ir até sua UBS e atualizar o contato no cadastro, para que possa receber mensagens sobre a marcação de consultas, exames ou qualquer procedimento da saúde”, disse.

Se o telefone do paciente estiver errado, não tem como o sistema informar a data do agendamento de forma automática. “A mensagem é bem clara e direta. Mas para recebê-la, e confirmar o atendimento, o telefone precisa estar atualizado na unidade”, repetiu a secretária.

(Assessoria PMU)