EPR registra 213 ocorrências nas primeiras 24 horas de operação nas rodovias do Lote 4

A EPR Paraná registrou 213 ocorrências nas primeiras 24 horas de operação dos serviços de atendimento nas rodovias no Lote 4. Os atendimentos aconteceram entre a 0h de terça-feira (11) e a 0h de quarta-feira (12) e incluem a região de Umuarama.

Os serviços abrangem rodovias que conectam as regiões Norte e Noroeste do Paraná. As equipes realizaram atendimentos médicos e mecânicos, além de ações de monitoramento e apoio ao tráfego.

Durante o período, a concessionária registrou quatro atendimentos a acidentes e dois atendimentos pré-hospitalares. Também houve 49 ocorrências relacionadas a panes mecânicas, como superaquecimento do motor, falhas elétricas e falta de combustível.

As equipes ainda realizaram 19 remoções de veículos leves e pesados. Entre outras ocorrências, foram registrados 75 casos de retirada de objetos da pista e 12 situações envolvendo animais nas rodovias.

O telefone 0800 369 0376, canal de atendimento ao usuário, recebeu 76 ligações no período.

Segundo o diretor executivo da concessionária, Alex Matias, o início das operações reforça o compromisso com a segurança nas rodovias e com o atendimento aos usuários.

Estrutura de atendimento nas rodovias

A concessionária mantém equipes de atendimento 24 horas por dia ao longo dos trechos sob concessão. A estrutura conta com cerca de 300 colaboradores e 50 veículos de apoio, incluindo guinchos leves e pesados, ambulâncias para atendimento pré-hospitalar, veículos de inspeção de tráfego, caminhões-pipa e unidades para captura e manejo de animais.

As equipes atuam ao longo de 627,5 quilômetros de rodovias, distribuídos em 11 estradas que passam por 39 municípios das regiões Norte e Noroeste do Paraná.

Também foram implantadas 14 bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), localizadas nos municípios de Cornélio Procópio, Jataizinho, Arapongas, Mandaguari, Presidente Castelo Branco, Paranavaí, Guairaçá, Itaúna do Sul, Paiçandu, Cianorte, Tapejara, Umuarama, Iporã e Francisco Alves.

As unidades oferecem apoio aos motoristas com banheiros, água, fraldário e totens de autoatendimento conectados ao Centro de Controle Operacional (CCO).

Como acionar atendimento

Em caso de necessidade, os usuários podem acionar gratuitamente os serviços da concessionária pelo telefone 0800 369 0376, disponível 24 horas por dia.

A empresa também disponibiliza informações sobre as rodovias por meio do WhatsApp, da rede social X (antigo Twitter) e do site oficial.

Pedágio eletrônico

A concessionária orienta os usuários a realizarem o cadastro para o sistema de pedágio eletrônico, previsto para o Lote 4 das concessões rodoviárias.

O cadastro pode ser feito pelo aplicativo Pedágio Eletrônico EPR ou pelo site da concessionária. O sistema prevê benefícios como o Desconto Básico de Tarifa, de 5% por passagem, e o Desconto de Usuário Frequente, aplicado de forma progressiva para veículos de passeio.

Em alguns pontos da concessão, o desconto pode chegar a até 93% no valor da tarifa. Motocicletas não pagarão pedágio.

A empresa informou que o início da cobrança será divulgado após a definição oficial, conforme as etapas contratuais e regulatórias.