Acadêmicos de marketing da Unialfa fazem visita técnica no Procon de Umuarama

Acadêmicos da professora Nathália Pessini Cossi, da disciplina de Direito do Consumidor do curso de Marketing da UniAlfa Faculdade, realizaram uma visita técnica ao Procon Umuarama na tarde desta quinta-feira, 30, com o objetivo de proporcionar aos alunos uma vivência prática sobre os direitos do consumidor e sua aplicação no cotidiano.

O grupo foi recebido pela secretária municipal de Proteção e Defesa do Consumidor e coordenadora do Procon, Aline Cunha Martiolli. “A ideia foi proporcionar aos estudantes uma observação direta do funcionamento do órgão, relacionando os conhecimentos teóricos aprendidos em sala com a prática profissional”, explicou a professora Nathália.

Na visita, os alunos observaram como são realizados os atendimentos ao consumidor, os principais tipos de reclamações recebidas e procedimentos que o Procon adota para resolver conflitos entre consumidores e empresas, além da atuação dos profissionais e seu papel na proteção dos direitos do consumidor.

A secretária respondeu perguntas em uma breve entrevista sobre os principais desafios enfrentados no atendimento ao consumidor, as áreas do mercado que geram mais reclamações e como o Procon lida com empresas reincidentes, entre outros questionamentos.

“Aproveitamos a oportunidade para uma apresentação detalhada sobre o trabalho da nossa equipe, como atua cada setor e apresentamos também algumas situações relacionadas à área de marketing, além dos direitos do consumidor”, detalhou Aline Cunha.

Foram abordadas ainda questões sobre o atendimento e contratos de marketing. “A visita guiada levou-os a todos os setores com as respectivas explicações, para entenderem bem como funciona o Procon. Esse contato direto com setores da sociedade – como o meio acadêmico – e a comunidade em geral é muito positivo, por aproximar o nosso trabalho da população como referência da proteção e defesa do consumidor”, completou a secretária.

(Assessoria PMU)