Mais de 12 mil queixas, denúncias e solicitações chegaram à Ouvidoria da Prefeitura em 2024

A Ouvidoria da Prefeitura de Umuarama, que atende reclamações, denúncias e solicitações de serviços públicos pelo telefone 156, registrou ao longo de 2024 um total de 12.509 atendimentos. O volume, bem expressivo, resultou em uma série de ações e serviços em benefício da população, resolvendo problemas que impactam na rotina e na qualidade de vida dos cidadãos, nas mais variadas áreas.

Sob a coordenação da Controladoria Interna da Prefeitura, a Ouvidoria – que atende presencialmente no Centro Cultural Vera Schubert – recebeu 3.009 reclamações diversas (sobre assuntos como coleta de lixo, maus-tratos a animais, atendimento em unidades de saúde, descarte irregular de lixo, etc.). As mais expressivas foram 2.452 reclamações relacionadas a iluminação pública, 1.452 de terrenos com mato alto ou lixo e 1.065 com relação a obras.

Houve ainda 636 reclamações sobre coleta de lixo, 540 de assuntos gerais (infiltrações em residências, árvores ou galhos caídos, solicitação de placas, etc.), 395 pedidos de esvaziamento de fossas sépticas, 295 queixas específicas de maus-tratos a animais, 273 sobre possíveis focos do mosquito da dengue, 239 relacionadas ao meio ambiente, 175 em relação a casas abandonadas e 162 solicitações de capina e roçada.

“Os meses de 2024 com mais reclamações foram março (1.511), abril (1.476) e fevereiro (1.351) e o mais ‘tranquilo’ foi agosto (720). Do total 12.509 solicitações, denúncias e reclamações, cerca de 70% foram arquivadas (resolvidas ou consideradas improcedentes), cerca de 29% foram repassadas às secretarias para atendimento e 244 encontram-se com solução em andamento”, informou o controlador interno do município, Daniel Dutra de Souza.

(Assessoria PMU)