Caixa Econômica se manifesta após municípios retirarem dinheiro alegando desvios

A assessoria da Caixa Econômica Federal encaminhou a OBemdito uma nota de esclarecimento após a publicação da reportagem “Cruzeiro do Oeste e outros municípios decidem retirar dinheiro da Caixa Econômica após desvios”, na última terça-feira (6).

Confira a nota da Caixa, na íntegra:

A Caixa informa que monitora seus produtos e serviços, bem como atua em conjunto com a Polícia Federal e demais órgãos de segurança pública na identificação e investigação de casos suspeitos, assim como na prevenção de fraudes e golpes.

O banco esclarece que não liga ou envia e-mail, SMS ou WhatsApp solicitando atualização de dados cadastrais e orienta que os clientes utilizem única e exclusivamente seus canais oficiais para buscar informações e acesso aos serviços, jamais compartilhando dados pessoais, usuário de login e senha, que são pessoais e intransferíveis.

Casos em que as transações forem realizadas com a utilização de login e senha válidos, por meio de autenticação dupla com utilização de credenciais de usuários devidamente cadastrados não são enquadrados como falha na prestação de serviços pelo banco.

Com relação ao caso em questão, o banco ressalta que há decisão judicial proferida pela 1ª Vara Federal de Campo Mourão, a qual conclui que “a situação ocorreu no contexto fático específico entre a parte requerente e o suposto estelionatário, sem qualquer relação com a atuação da instituição financeira. Não se trata de quadro fático referente a falha na segurança que se espera das operações bancárias, o que afasta, desse modo, a caracterização de fortuito interno”.

A Caixa reafirma seu compromisso como principal parceiro do Poder Público em todas as esferas, Federal, Estadual e Municipal e reitera que está trabalhando com todos os elementos fornecidos pelas municipalidades na busca pela solução dos golpes sofridos, colaborando com as investigações em curso.